Сlimat psychologique au sein de l'entreprise.

Le climat de travail au sein de l’entreprise influence considérablement la productivité, la communication, la satisfaction au travail. En outre des facteurs d’influence directs tels que les salaires, l’emplacement de l’entreprise, l’ergonomie du lieu de travail, etc., il y a des facteurs d'influence indirects dont le climat socio-psychologique (CSP) au travail.

En évoquant le climat socio-psychologique au travail, on pense généralement à tout un ensemble de caractéristiques. Il s’agit notamment des attitudes socio-psychologiques d’une équipe, c’est-à-dire des caractéristiques associées aux facteurs émotionnels, l’environnement conflictuel, la répartition des rôles, etc. L’état psychologique dominant dans une équipe est un autre élément important du CSP. Il convient d’y ajouter les modèles de communication et les particularités de l’état moral de l’équipe.

Dans la pratique, on distingue des indices indirects  qui reflètent l'ambiance au sein d’une équipe: la fluctuation du personnel, la productivité du travail, la discipline au travail, le nombre des réclamations et plaintes des salariés et des clients, etc.

Dans le contexte actuel, l’amélioration du CSP au sein de l’entreprise est l'un des principaux objectifs de la direction. Un climat psychologique favorable au travail a un effet positif sur la performance de l’entreprise, stimule la formation de la culture d'entreprise et produit un impact positif sur l'engagement des salariés.

L’étude du climat psychologique au travail est étroitement liée à l'évaluation du personnel en général et à l’examen des systèmes de gestion. L'évaluation du personnel est souvent incomplète si le climat socio-psychologique n’est pas mesuré, les facteurs émotionnels étant extrêmement importants pour la formation de l'environnement au travail.

En outre du jeu standard d’outils tels que les sondages, les entretiens et les groupes de discussion, l’étude du CSP utilise les techniques d'expérimentation, d'observation et de modélisation. Ces méthodes sont souvent combinées pour brosser un tableau complet de l'état du climat socio-psychologique au sein de l’entreprise.

Il est difficile de surestimer le rôle du climat psychologique au travail. Son étude exhaustive permet aux gestionnaires d'obtenir des informations précieuses qui les aideront à prendre des décisions équilibrées. En outre, le climat socio-psychologique au travail a des incidences directes sur la performance de l’entreprise, l’efficacité des salariés, etc.