Evaluation du personnel
Dans l’environnement concurrentiel actuel, toute entreprise qui se veut performante a besoin d’optimiser la gestion des ressources, humaines et matérielles. L’efficacité du personnel doit étre contrôlée et évaluée en permanence. Les méthodes d’évaluation du personnel permettent d’augmenter l’efficacité du travail et la motivation, ainsi que de perfectionner la communication.
L’évaluation du personnel se subdivise conventionnellement en deux parties:
- Evaluation du travail
- Evaluation du personnel
L’évaluation du travail est une étude sur la différence entre les objectifs fixés et les résultats atteints qui utilise des indicateurs qualitatifs et quantitatifs. La quantité de travail à effectuer par chaque salarié est normalement définie dans un projet ou un programme. Si c’est le cas, l’évaluation du travail consiste à juger du résultat obtenu par le salarié face aux objectifs fixés.
L’évaluation du personnel est une analyse des caractéristiques personnelles, c’est-à-dire de la qualification, des compétences, de la motivation, etc., ainsi que des particularités collectives, c’est-à-dire l’évaluation des modèles de communication et de comportement. Par ailleurs, l’évaluation du personnel poursuit le but de dénicher des potentialités des salariés en vue de leur développement professionnel.
L'évaluation du personnel a notamment pour but d’analyser la fluctuation du personnel au sein de l'entreprise. Une grande fluctuation a un impact fort négatif sur la cohésion en entreprise et sa stabilité. Ce processus suscite des effets négatifs tant sur le plan organisationnel que du point de vue de la culture d'entreprise.
Les méthodes d'évaluation du personnel sont pareilles à celles utilisées en psychologie, en sociologie ou en sociométrie. Les enquêtes, les entretiens, la méthode d'analyse en groupe, le « 360 degrés », les tests et les jeux d'entreprise sont des méthodes privilégiées. Le plus souvent, l'évaluation du personnel tend à combiner plusieurs approches pour obtenir un tableau complet de la situation.
Les critères d'évaluation du personnel peuvent être divisés en plusieurs catégories:
- compétences professionnelles : qualifications, aptitudes et habiletés professionnelles.
- compétences d’affaires : discipline, autonomie, responsabilité, esprit d'initiative, etc.
- caractéristiques psychologiques et morales : pondération, jugement intérieur, justice, honnêteté, etc.
- critères individuels en fonction des particularités du caractère, de la personnalité, de l'autorité de l'individu.
L'évaluation du personnel donne lieu à une analyse exhaustive des données obtenues au cours de l'étude et permet de formuler des conclusions concernant les critères fixés au début. Ces conclusions servent de base aux recommandations visant à améliorer l'efficacité du travail, à augmenter la motivation et à développer la culture d'entreprise.
