Engagement

L’engagement est une notion relativement nouvelle pour la culture d’affaires en Russie. Ce concept est apparu au début des années 1970 lorsque les chercheurs ont aperçu pour la première fois une relation entre le comportement des salariés et la performance de l’entreprise. C’est Gallup Organization qui a donné, dans les années 1990, une définition exhaustive de la notion « engagement » pour lancer son utilisation dans les affaires et les pratiques de gestion des RH.

L’engagement est un état physique, émotionnel et intellectuel qui incite les salariés à travailler de leur mieux. Malgré que cette définition de la notion d’engagement soit assez floue, ce concept est d’une grande actualité en matière de gestion des ressources humaines. La plupart des chercheurs contemporains sont d’accord pour reconnaître qu’un salarié engagé fait des efforts supplémentaires pour  contribuer au développement de l'entreprise.

 

On distingue sommairement plusieurs niveaux d’engagement: 

 

1. La satisfaction est le plus bas niveau d’intégration lorsque le salarié n’est satisfait que de certaines conditions de travail et ne fait pas d’efforts professionnels considérables.

2. La fidélité est un degré d’engagement qui montre la volonté du salarié de travailler à l’entreprise pendant de longues années et qui traduit son haut niveau de satisfaction par les normes établies. Toujours est-il que, même à ce niveau-là, le salarié ne fait pas d’efforts supplémentaires.

3. L’engagement est le niveau supérieur, lorsque le salarié perçoit l’entreprise comme son affaire et tâche de contribuer à son développement. 

 

Ce concept a engendré de nouveaux modèles de gestion en général. L’un des ces modèles est « la gestion de soutien » qui se résume à encourager la prise d’initiative et les idées des salariés. D’après des chercheurs, un engagement maximal des salariés pourrait être assuré dans les années à venir grâce à l’amélioration de l’environnement de travail et de ses conditions, ainsi qu’à l’utilisation des modèles de gestion de soutien.

Chaque grande entreprise de recherches privilégie son approche de l’étude de l’engagement. Faute de différences majeures, elles examinent les facteurs d’engagement sous des angles différents en focalisant l’attention sur les activités, l’élément émotionnel ou les ambitions des salariés.

L’expérience des grandes compagnies montre que l’étude de l’engagement en vue de le former contribue à la compétitivité et au succès des entreprises modernes.