Etude des systèmes de gestion
Les réalités contemporaines imposent la nécessité d’étudier les systèmes de gestion. La crise des systèmes de gestion en Russie reflète les changements sociaux et politiques survenus depuis ces 25 ans. Avec l’apparition de groupes et de grandes compagnies, les théories de gestion élaborées par des chercheurs nationaux sont à prendre en ligne de mire. L’utilisation des modèles de gestion étrangers ne satisfait qu’en partie à l’attente des grands patrons car ces modèles ne sont pas assez efficaces.
Le système de gestion est un ensemble d’outils et de procédés qui assurent l’interaction, la coordination, le contrôle et la rétroaction de tous les agents de l’entreprise à l’intérieur des paramètres définis.
L’étude des systèmes de gestion dans une entreprise a pour but d’obtenir et d’analyser des informations sur tous ses éléments en vue de leur amélioration. L’ensemble des fonctions, technologies, décisions en matière de RH, méthodes, moyens d’information engagés dans le processus sont considérés comme des éléments des systèmes de gestion. L’étude sociologique des systèmes de gestion considère l’entreprise comme un système socio-culturel avec ses liens et relations qui influent sur le processus de la prise des décisions de gestion.
L’étude sociologique des systèmes de gestion se donne pour objectif:
- la description et l’analyse d’un système de gestion ;
- l’identification du type du système de gestion ;
- l’identification des agents du système de gestion ;
- l’évaluation du niveau de développement et de la fiabilité du système ;
- l’évaluation de l’efficacité du processus de gestion.
Les méthodes utilisées dépendent des objectifs visés par un projet particulier ou une entreprise. Tout un éventail de méthodes de sociologie au sens large du terme peuvent être utilisées: sondages, tests, analyse du contenu, groupe de discussion, etc. Outre les outils sociologiques, on recourt aussi à ceux économiques, techniques et d’audit.
Une étude aboutit à la formation d’un système de gestion qui satisfasse aux besoins et aux normes de l’entreprise. Ce système de gestion se distingue par une bonne interaction et un réseau de communication efficace, la rétroaction fonctionnelle, la transparence et l’acceptation du système par tous ses agents.
L’importance du processus de la prise de décision en entreprise et un haut niveau de confiance à l’égard du système et des gestionnaires ne peuvent pas être surestimés.
