Culture d’entreprise

La culture d’entreprise est un système de comportements et de communication qui a ses règles formelles et informelles acceptées de tous les membres de l’organisation. On distingue traditionnellement les facteurs externes et internes de la culture d’entreprise. Les symboles et d’autres objets matériels ayant très à l’image de l’entreprise comptent parmi les facteurs externes.

Les facteurs internes principaux de la culture d’entreprise sont notamment : l’identité d’entreprise, la communication, les modèles de comportement, le style de gestion, les traditions de l’entreprise.

En outre des caractéristiques susmentionnées, la culture d’entreprise est déterminée par la vision entrepreneuriale et les valeurs partagées par les salariés. Les moyens de réglement des conflits, privilégiés par la compagnie, sont aussi un élément important de la culture d’entreprise.

 

En fonction des objectifs de projets concrets, l’étude de la culture d’entreprise peut porter sur des objets différents :

 

1. Valeurs et traditions principales qui sont partagées par les membres de l’entreprise.

2. Normes et règles de comportement acceptées au sein de l’entreprise. Il s’agit de la communication interne entre les employés et de la communication avec les clients de l’entreprise. 

3. Style de gestion.

4. Compréhension  et acceptation des objectifs, des normes et des valeurs de l’entreprise par ses salariés.

5. Engagement des membres de l’entreprise.

6. Attitude des salariés envers l’innovation et les changements (positive ou négative).

 

L’étude de la culture d’entreprise doit aboutir sur la compréhension des particularités et de la situation courante d’une organisation. L’identification des problèmes, risques, menaces et tensions entre les salariés est aussi un des résultats espérés. L’étude de l’environnement socio-psychologique relève également de la culture d’entreprise. Les recommandations pour améliorer, développer ou former la culture d’entreprise comptent parmi les résultats les plus importants. 

Les méthodes principales de l’étude sont des enquêtes, des entretiens, des tests, des groupes de discussion et la sociométrie.