Leadership et compétences de gestion du personnel du service de l’auditeur principal à la Banque de Russie

Client : Stroykompleks Moskvy (Département de la politique urbaine, du bâtiment et des travaux publics de Moscou)
Prestataire : Agentstvo Sotsialnykh Issledovaniï Stolitsa (ASIS)
 
Problème :
Les compétences de gestion font l’objet de la recherche dans plusieurs domaines de l’activité sociale. L’aspect appliqué de l’étude des compétences, qu’elles soient de base ou spéciales, dans le système de gestion consiste à développer chez les gestionnaires des compétences en matière de gestion efficace du personnel afin d’atteindre les objectifs opérationnels et stratégiques. Le problème de recherche posé devant ASIS était d’évaluer l’efficacité du travail de groupe chez le personnel du service de l’auditeur principal dans le contexte des manifestations des compétences managériales et du leadership.
 
Solution :
Pour résoudre ce problème, ASIS a mis au point une technique basée sur des concepts scientifiques nationaux existant dans la théorie du contrôle. Cette technique comprenait une étude sociologique réalisée en deux étapes : lors de la première étape, on a procédé à un sondage auprès des cadres supérieurs du service de l’auditeur principal à la Banque de Russie afin d’identifier leurs compétences particulières ; et lors de la deuxième étape, nous avons évalué l’efficacité du travail de groupe dans le contexte des manifestations des compétences managériales et du leadership. En dehors des méthodes sociologiques de collecte des données sur le terrain, nous avons fait appel à une sociométrie ou encore à une observation participante du psychologue dans le cadre de l’évaluation de la dynamique du groupe. 
 
Les principaux objectifs de l’étude étaient les suivants :
- Déterminer l’impact des processus de leadership sur l’efficacité du travail de groupe.
- Évaluer la dynamique du groupe en analysant la structure de rôles des groupes.
- Évaluer sociologiquement le niveau de compétence managériale des dirigeants.
- Évaluer la nature des interactions entre les membres des groupes.
- Déterminer le type dominant de prise de décision dans les groupes.
 
Résultats :
Lors de l’étude, les groupes de travail créés ont été évalués par le modérateur selon le système d’observation participante formalisée. Les critères d’évaluation du travail de groupe ont été : la dynamique de groupe, l’efficacité de prise de décision et l’adaptabilité dans l’accomplissement des tâches. Sur la base des données ainsi obtenues, on a établi un classement des leaders de groupe basé, à son tour, sur l’évaluation des compétences managériales. Cela a permis de créer un répertoire des compétences classées en fonction de leur niveau de développement. Grâce à l’analyse sociométrique et aux observations du psychologue, on a dressé un profil psychologique de chacun des participants à l’étude. Enfin, sur la base de l’ensemble des éléments précédents, ont été formulées des recommandations pratiques visant à améliorer les compétences managériales parmi les participants au jeu d’entreprise.